Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

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Plazo para devoluciones

Acepto devoluciones hasta 90 días desde la recepción del producto, tanto para productos defectuosos como no defectuosos, siempre que se cumplan las condiciones indicadas abajo.

Condiciones para devolver

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso (o en condición equivalente a nuevo),

  • Estar sin daños atribuibles al cliente,

  • Incluir sus piezas/accesorios (si aplica), y

  • Estar embalado de forma segura para el retorno.

Cómo solicitar una devolución

Escríbeme a contacto@carpinterodigital.cl o al +56 9 6832 5598 indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si corresponde)

Una vez aprobada la solicitud, te enviaré una etiqueta de devolución prepagada para descargar e imprimir, junto con las instrucciones de embalaje y envío.

Métodos de devolución

Puedes devolver de estas formas:

  • En tienda: entregándolo en Av. Salesianos 245, San Joaquín, Santiago de Chile, coordinando previamente.

  • Por envío (courier): te enviaré una etiqueta de devolución prepagada para descargar e imprimir y así retornar el producto sin costo para ti, siguiendo mis instrucciones (por ejemplo, vía Starken u otro servicio indicado).

Costos de devolución (Etiqueta de devolución gratis)

La devolución no tiene costo para el cliente. Una vez aprobada la solicitud, entregaré una etiqueta de devolución prepagada para descargar e imprimir (o el método de retorno indicado) para que puedas enviar el paquete de vuelta.

Cambios

Acepto cambios. Escríbeme para revisar disponibilidad y coordinar.

Reembolsos

Cuando reciba el producto devuelto y confirme que cumple las condiciones, procesaré el reembolso dentro de 5 días.
El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra (los tiempos finales pueden depender de tu banco o procesador).

Contacto